Plan de Marketing en Internet - Que es lo que hay que concretar:

1.      Plan de Marketing en Internet - Que es lo que hay que concretar:

Todo buen plan de marketing lleva consigo una labor de investigación en profundidad sobre diversos datos que permiten sopesar la viabilidad del proyecto. Como principio fundamental hay que saber todo lo posible acerca de nuestros competidores y nuestro mercado.

Para empezar, se pueden visitar las páginas Web de la competencia para hacerse una idea de sus formas de comercialización, sistemas de pago utilizados, los diseños más acertados, el catálogo de productos que ofrecen... y tomar nota de sus aciertos, lo que parece funcionar y lo que no. Por otra parte, es imprescindible leer informes estadísticos que están en publicados en páginas Web como por ejemplo cyberatlas.com (en inglés).

Hay que hacerse un listado de direcciones dedicadas a información empresarial y de finanzas y consultarlas frecuentemente, así como a las revistas especializadas. Este listado puede confeccionarse utilizando las poderosas herramientas Online como los motores de búsqueda o sencillos portales con enlaces de interés. Cómo no, hay que tener informes sobre índice de audiencias e incluso solicitar alguna auditoría de marketing a alguna empresa especializada. Con todo ello, nos habremos conformado una idea aproximada del estado actual de la competencia que nos permita seguir avanzando.

2.       Investigación de Mercado Online:

 

La segunda parte de la investigación tiene que ver con el mercado, el público objetivo que hemos elegido y al cual nos dirigimos. Perfilar el 'target' lo más concretamente posible hará que el diseño del Web acierte de pleno en las expectativas del consumidor. Así, nuestro cliente recibirá las estrategias de marketing más adaptadas a su perfil, y por tanto, más eficaces.

Si tenemos en marcha un sitio Web en Internet, podemos saber quién nos visita mediante un sencillo sistema. Se trata de la utilización de las Cookies: pequeños archivos colocados en el ordenador del visitante que recogen la información que éste ha puesto sobre sí mismo y que permite su identificación cada vez que navega por la página.

Otra práctica más transparente para estudiar las características de los visitantes es incluir un formulario de registro para rellenar con datos, tanto obligatorios como opcionales. Los más conocidos son los libros de visita donde el visitante deja constancia de su paso por la Web y formula la impresión que la Web le ha causado; los contadores de visitas que informan, normalmente en la página principal, de cuántas visitas ha recibido el Web Site de manera personalizada: "usted es el visitante número...". Pero lo más acertado es contratar una consultora de medición para conocer exactamente no sólo el número de visitantes, sino también, qué secciones son las más frecuentadas, cómo han llegado hasta la Web: desde un portal, un buscador, otra página con enlaces de interés...; horas y días de la semana con más tráfico, etc. Lo mejor de todo es que hay páginas que realizan estas estadísticas de forma gratuita como latinstats.com o ciberstats.com.

 Estas labores son las mínimas requeridas para la elaboración de un efectivo plan de marketing comercial en Internet.

 

“A partir de aquí, iniciativas e imaginación marcan la creatividad en un plan de Internet Marketing”.

  

3.       La Publicidad Online potencia el poder de los Medios tradicionales:

 

La publicidad online genera una mejora sustancial de las campañas publicitarias de las grandes marcas, según la reciente investigación presentada por la Asociación de Publicidad Interactiva Europea (European Interactive Advertising Association - EIAA).

El estudio, ejecutado por la consultora independiente NFO Infratest, analiza 15 de las mayores acciones de marca desarrolladas en Reino Unido, Francia y Alemania, y entre sus principales conclusiones destaca que la publicidad online amplía en gran medida el número de personas expuestas a las campañas planificadas en medios como la televisión, medios impresos o la radio.

El informe revela que alcance acumulado de las campañas en televisión, situado en un 41% del público objetivo, se incrementa hasta un 63% al incluir el público que sólo se expone a la publicidad online.

Por otra parte, la publicidad online incrementa sustancialmente la efectividad de la publicidad en televisión, medios impresos y radio, si tenemos en cuenta los resultados agregados de las 15 campañas que demuestran cómo el recuerdo de los valores de marca se sitúa en un 27% tras la exposición a campañas de televisión, mientras que la inclusión de Internet dentro del mix de medios eleva el reconocimiento de marca hasta un 45%.

Uno de los valores de la publicidad online radica en la capacidad del medio para transmitir percepciones positivas de las marcas como "Estar de moda", "Innovación" y "Exclusivo", lo que contribuye a completar la imagen de marca. El estudio ha demostrado que la publicidad funciona de manera muy efectiva con la radio y los medios impresos. En particular, la mayoría de las campañas examinadas se beneficiaron sustancialmente con el uso de Internet junto con la radio y medios impresos como integrantes del mix de medios.

Por ejemplo, en el caso de una campaña orientada a un público joven a través de los medios online y la radio, quedó demostrado que se trata de la mejor combinación para alcanzar su target, y de hecho, esta combinación generaba los mayores incrementos en los índices de intención de compra y uso del producto por encima de otras combinaciones de medios.

Asimismo, la combinación de la publicidad online junto con otros medios también ayuda a recodar los detalles de los anuncios y favorece la intención de compra. El estudio demuestra que mientras que la exposición del público únicamente a una campaña de publicidad en televisión genera un índice de recuerdo del 14%, la combinación de televisión y medios online permite incrementar este índice hasta un 44%.

Además, mientras que una campaña de publicidad eleva en un 2% la intención de compra o aceptación del producto en el público expuesto, la combinación de está con el Internet Marketing incrementa este índice hasta el 12%.

El estudio promovido por la EIAA pretende cuantificar las sinergias derivadas de la combinación de la publicidad online dentro de campañas globales que incluyan en televisión, radio y medios impresos, y además, establecer las claves que puedan ayudar a los profesionales del sector a diseñar y ejecutar acciones de comunicación y marketing más efectivas a través de la correcta combinación de soportes dentro de su mix de medios.

Michael Kleindl, presidente de EIAA y consejero delegado de AdLink Internet Media AG, comenta que "los datos demuestran que la inclusión de la publicidad online dentro del mix de medios de las grandes marcas genera unos importantes beneficios en sus resultados, tanto en términos de alcance como de efectividad. Creemos que se trata de un gran paso para comprender cómo la publicidad online puede contribuir a incrementar las métricas principales de una campaña de publicidad".

Por último es interesante destacar el pronóstico de Zenith Optimedia Media según el cual el negocio del Internet Marketing en Europa Occidental puede incrementarse en un 24,8%, desde los 1.060 millones de dólares de ingresos previstos para 2003, hasta los 1.323 millones para 2005 (crecimiento esperado para el negocio publicitario en su totalidad en Europa Occidental se estima en un 7,8%, desde los 69.177 millones de dólares para 2003, hasta los 74.569 millones para 2005).

4.       El Marketing tradicional se complementa con las Estrategias de Internet Marketing:

La llegada de Internet con todas sus posibilidades para desarrollar el e-Business y el e-Commerce ha hecho necesario un enfoque totalmente diferente del Marketing tradicional. Pero la base del éxito de toda buena estrategia publicitaria consiste en combinar las herramientas de ambas fórmulas.

Internet ha abierto al Marketing unos medios increíbles para desarrollar sus objetivos. Es posible agrupar a los clientes en segmentos de mercado y crear una publicidad a medida creando incluso una relación directa con ellos. Se conocen los nombres, direcciones, sector de interés, gustos personales, intereses, etc. de los clientes y se pasa del marketing funcional al marketing integral.

La tendencia de la publicidad es dejar de bombardear el mercado, algo costoso además de inútil, y constituir un marketing de permiso más eficaz. El usuario es el que decide convertirse en consumidor con sólo un clic, con lo que se logra crear una relación de negocios en lugar de una fría transacción.